转录服务公司Rev曝隐私丑闻 4万员工可访问客户数据

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  11月15日报道 Rev是一家很受欢迎的按需转录服务公司,该公司的Rig工人最近报告说,公司正在削减一种人的工资。今天,一种自由职业者又对Rev平台上涉及客户数据的安全大问题发出了警告。

  当客户向Rev转录服务提交音频时,音频文件会进入2个 数据库,Rev的4万名转录员(公司称一种人为“Revvers”)都都都可不可以 访问一种数据库。Revvers用来选者或“认领”工作的数据库列出了客户的全名和商业头衔。除此之外,假如音频或视频文件是无人认领的,任何转录者都都都可不可以 进行收听。尽管该公司宣扬其“严格的客户保密政策”,并声称“你的文件是私人的,不受未经授权的访问”,但事实是,在Rev的数据库中,获取你的音频基本上是非常简单的。

  在去年安全政策改变前一天,Revvers还都都可不可以 申请并下载文件,而且“取回申请”并将其返回到队列中。2018年10月,Rev给自由职业者发了一封电子邮件,称而且一种人“最近违反了一种人的保密协议,以及为了加强保护客户数据和隐私的整体努力”,公司将取回下载文件的选项。但具体的哪些违规行为并如此 进行公开。

  “在数以百万计的项目过程中,哪些大问题是罕见的,”一位Rev的发言人在谈到一种大问题时如是说道。“一种人会对任何违规行为的报告作出太快了 了 而果断的宣告。”这位发言人补充说,而且Rev的业务性质,“Revvers都都可不可以 在转录提供的媒体文件时获取客户信息”,但公司相信自由职业者会谨慎行事。

  Rev被宣传为一种 优质的、人工执行的转录服务,服务过程快速且便宜。据其网站称,该公司已与包括谷歌亚马逊和NBC在内的7万多客户开展了合作,并与“美国最大的专业转录员网络”签订了合同。一种而且害怕违反Rev保密协议的匿名自由职业者告诉外媒,一种人担心公司的安全大问题。

  OneZero联系到的自由职业者表示,一种人曾制作过包含当事人信息和商业机密的录音。

  隐私专家表示,该平台都都可不可以 进行重大重组,以保护用户免受恶意行为的侵害,如数据抓取或当事人身份信息的利用。总部处于旧金山的网络安全咨询公司Spyglass Security的创始人兼首席执行官Jackie Singh告诉外媒:“Rev找到一种 自动抓取文件的办法 太大难。这不都都可不可以 编程专家……而且你像任何资源富有的政府一样,对基于文本的大型数据集感兴趣,如此 转录网站肯定是2个 目标。”

  该自由职业者表示,一种人曾制作过包含当事人信息和商业机密的录音。据一名消息人士透露,其中包括“大慨2个 美国监狱系统中囚犯的私人电话”。另2个 人说,一种人结束了了了了转录的2个 音频文件似乎是关于失业补偿案的东西。三分之一的人回忆起的内容有关于保险公司针对理赔调整的完正谈话。Rev当事人的博客包含一篇要怎样转录警察随身摄像机镜头的教程。

  “一种人一种医疗档案,”一位Revver说。“我也做过采访。我当事人最喜欢的一次是,一位记者录下了一段对一名监狱犯人的采访,在整个采访过程中都粘壳悉地使用他的名字,而且我知道你,一种片段是不公开的,而且是匿名的。”

  注册成为2个 Rev自由职业者只都都可不可以 基本的当事人信息和语法基础知识,同时通过平台的转录测试。Rev太大求自由职业者接受犯罪背景调查,而一种一种转录公司则另2个 做。该公司宣称将在48小时内接受或拒绝申请人,但评论说这而且都都可不可以 更长的时间,而且Rev要怎样决定有无拒绝2个 人还不清楚。Rev的一位发言人如此 立即宣告关于公司招聘流程的评论请求。

  而且Rev无缘无故不断地宣传它在法律和医疗事务上的实用性,它的客户而且会认为该平台拥有2个 更严格的筛选政策。这个,专门从事警察抄录的Net转录公司要求自由职业者完成评估、背景调查、指纹识别、驾照扫描,并为一种人的业务获取雇主身份证号(EIN)。

  Rev在其FAQ中指出,它不符合HIPAA(一项保护病人健康信息的联邦法律)。Rev要求自由职业者宣告一份保密协议,协议禁止一种人私下接触客户或在Rev之外谈论一种人的工作。Rev还表示,该公司的自由职业者每个月前会 受到2个 弹出窗口,一种窗口都都可不可以 Revver点击“我同意保密协议”都都可不可以 能继续当事人的工作。与此同时,哪些窗口表示而且违反哪些条款,自由职业者而且会受到法律制裁。Rev的网站上还说,该公司加密了所有客户的录音,“一台超级计算机都都可不可以 137.5亿年都都可不可以 破解一种加密,并危及一种人的安全。”

  Singh说:“以加密的办法 存储数据是件好事,但这太大能改变另2个 2个 事实,即目前转录员拥有的数据量远远超过所需。”

  Rev表示,除了列出客户的识别信息(帮助抄写者拼写和标注姓名)外,一种文件还被赋予了一种主题图标,比如救护车或法院。转录者也而且喜欢的主题和客户,并根据一种人的喜好过滤未来的工作。Rev补充说,它都都可不可以 外理每个与文件交互的人。

  Rev从未宣告过客户数据泄露,它的FAQ声明客户都都可不可以 请求永久删除一种人的文件。然而,一种转录平台——比如去年无意中暴露了数千名医生病历的医疗转录服务MEDantex——也老出了漏洞。

  Singh说:“作为开发人员,在如此 考虑人员和数据存储之间的通道的状态下进行构建要简单得多。但如此 清楚的是,不关心安全的公司最终会发现当事人陷入困境。”